que dire pour demander un stage au téléphone

Lattestation des services accomplis (également appelée état signalétique et des services) sert à prouver que vous avez fait votre service militaire (ou assimilé). Ce document peut vous Vousêtes aussi celui que l’on doit convaincre. Demandez-donc bien toutes les informations qui vous sont nécessaires pour prendre une décision réfléchie. 5. Adopter un ton convaincant. Lors d’un entretien téléphonique, votre meilleur atout, c’est votre voix et votre ton. Aucunecandidature adressée par un autre moyen (téléphone, autre adresse courriel, etc.) ne sera prise en compte. Étudiants en situation de handicap. Le Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères souhaite favoriser l’accueil d’étudiants stagiaires en situation de handicap. Si vous êtes en situation de handicap et que vous souhaitez augmenter vos chances de recrutement Lemarché de l'emploi fonctionnant sur le modèle de l'offre et de la demande, si on vous fait une meilleure offre ailleurs, il est tout à fait normal que vous l'acceptiez ! Vous n'avez donc pas à vous sentir honteux de décliner une offre de stage si vous n'aviez pas encore donné votre confirmation. Ne vous engagez pas avant d'être sûr de vous. Si une entreprise vous contacte par Tupeux aussi contacter par téléphone les entreprises pour leur demander si elles accueillent des stagiaires Mets-toi en condition : installe-toi devant ton bureau ou dans un nonton my girlfriend is alien season 2 sub indo. Le téléphone reste le moyen le plus efficace pour relancer un prospect ou un client, à condition que vous sachiez bien l’utiliser. En réalité, vous devriez être en mesure de dire ce qu’il faut dire au moment opportun pour atteindre les cibles qui vous intéressent. Il va donc falloir utiliser le téléphone avec une bonne méthode et de la courtoisie. Alors, que dire lors d’une relance téléphonique ? Découvrez ici nos astuces pour améliorer votre taux de conversion de prospects en clients ou pour qualifier davantage vos clients existants. À quoi sert la relance téléphonique ? Vous avez obtenu un rendez-vous avec un prospect et tout s’est bien passé ? Ce fut une belle occasion pour vous de présenter votre offre et il semblait intéressé ? Il est donc certain qu’il vous a promis de vous recontacter. Pourtant, plusieurs jours se sont passés et votre prospect ne vous rappelle pas. Même s’il semblait intéressé par votre offre, il ne donne aucun retour. Pourtant, de votre côté, vous comptiez beaucoup sur cet appel pour conclure un contrat. Si rien ne se passe, vous devez donc passer à autre chose. Le fait que le prospect ne vous appelle pas ne signifie pas qu’il ne veut plus de votre offre ? Il y a d’autres raisons qui peuvent expliquer cela Il ne dispose pas assez d’informations pour passer à l’acte d’achat Son emploi du temps est surchargé Il a peur de prendre la décision ou n’est pas le seul décideur pour choisir votre offre Etc. C’est la raison d’être de la relance téléphonique. Selon les chiffres publiés par la National Sales Executive Association, 80 % des ventes se font entre la quatrième et la onzième relance. Pourtant, 48 % des agents commerciaux ne relancent pas leurs prospects. Qu’à cela ne tienne, la relance des prospects peut donc être un grand atout pour votre entreprise. Mais comment le faire de manière professionnelle ? Quels sont les mots que à utiliser lors de l’appel ? Que dire lors d’une relance téléphonique ? Il n’existe aucune formule magique que vous pouvez utiliser pour relancer un client. Néanmoins, nous pouvons vous donner quelques pistes pour vous aider à vous exprimer efficacement, sans harceler votre interlocuteur. Exprimez-vous simplement Dès que vous arrivez à joindre votre interlocuteur, vous devez lui rappeler qui vous êtes. Il importe également de faire un bref résumé de votre précédent échange. Evitez les phrases longues et complexes et utilisez le présent, plutôt que le conditionnel. Au lieu de dire J’aimerais vous rencontrer », il est donc plus efficace de dire Je souhaite vous rencontrer ». Le mieux serait de noter à l’avance ce que vous allez dire. Ainsi, vous n’allez oublier aucun détail. Si vous sentez que le prospect ou client se lasse, abrégez la discussion et allez directement au but. Vous manquez d’inspiration ? Alors, n’hésitez pas à utiliser une phrase du genre Je me permets de vous appeler pour m’assurer que vous avez toutes les informations sur votre offre ». Ou bien, vous pouvez vous servir de la phrase Avez-vous d’autres questions à propos de votre offre ? ». Réveillez en douceur les prospects ou clients froids Parmi vos prospects et clients, il y a toujours ceux qui sont froids ou dormants. Ils ont peut-être contacté ou fait affaire avec votre entreprise il y a quelques mois auparavant, et puis … rien. Si vous les considérez encore comme des cibles potentielles, alors vous devez les relancer. Et pour ce faire, vous devez leur proposer un rendez-vous. L’une des méthodes que vous pouvez utiliser est l’e-mail. Avant de les appeler, il est efficace que leur rappeler les précédents échanges avec votre entreprise. N’hésitez pas à faire un bref historique de votre relation. Ensuite, vous pouvez leur proposer de les rencontrer. Si le client est satisfait de votre offre, il est fort possible qu’il veuille aller plus loin avec vous. Dans le cas contraire, vous ne devriez pas insister. Cherchez plutôt d’autres pistes d’amélioration. Sachez traiter les objections Lorsque vous souhaitez vendre un produit ou un service, il y aura toujours des freins. Il vous incombe donc d’éliminer ces blocages et de trouver les bons arguments pour amener votre interlocuteur à s’intéresser davantage à votre offre. En d’autres termes, vous devez traiter les objections ». Par exemple, si un prospect/client vous dit Maintenant, je n’ai pas du temps à vous accorder », alors, vous ne devrez pas répondre À quel moment serez-vous donc disponible ? ». Servez-vous plutôt des termes du genre Je comprends très bien que vous êtes occupé, mais cela ne vous prendra que quelques minutes de votre temps ». En réalité, il faut toujours essayer de proposer une solution à votre interlocuteur, tout en restant professionnel et courtois. Que faire si vous n’arrivez pas à joindre la bonne personne ? Même si vous vous êtes assuré que la personne que vous appelez est bien le décideur, il est toujours possible que vous tombiez sur son assistante. Oui, cela fait partie du jeu et vous devez l’acceptez. L’assistante ne doit pas être considérée comme votre ennemie jurée. Il suffit d’en faire une alliée en adoptant quelques règles simples. N’oubliez pas de vous présenter et de lui expliquer l’objet de votre appel. L’assistante peut être considérée comme un interlocuteur valable. Au cas où votre contact ne serait pas joignable, il suffit de demander à son assistante à quel moment vous pourriez l’appeler. Si elle vous propose de rappeler à un moment précis, alors suivez ses conseils. N’oubliez pas de lui demander le numéro de ligne directe du prospect/client et de la remercier, car elle vous a aussi consacré du temps. Conclusion Une fois que vous avez proposé l’offre commerciale à votre prospect ou client, la relance peut intervenir. L’astuce est de ne pas tarder, sinon votre concurrent va vous devancer. Si vous parvenez à respecter ces quelques conseils, vous n’aurez plus de difficultés à vous exprimer lors de votre appel et votre interlocuteur vous accueillera avec plaisir. Dès que vous sentez qu’il est prêt à passer à l’acte d’achat, n’hésitez pas à conclure rapidement la vente. Sinon, essayez d’obtenir un autre rendez-vous pour faire le point sur le sujet qui l’empêche de prendre la décision. Comment obtenir des rendez-vous client par téléphone pour générer des opportunités business dans votre pipeline des ventes ? Comment assurer une prise de rdv téléphonique sans faire de forcing commercial ? Nous allons voir comment gagner du temps au quotidien et générer plus de business via la prise de rendez-vous par téléphone … Qu’est ce qu’une prise de rendez-vous téléphonique efficace ?1. Pour obtenir un rdv téléphonique facilement, ciblez les clients Comment cibler ses rendez vous téléphonique ?2. Faire comprendre la proposition de valeur / le problème qu’on résout Exemple de pitch commercial pour prendre rendez-vous par téléphoneExemple de Pitch téléphonique BtoCExemple de pitch téléphonique BtoB3. Automatiser la prise de rendez-vous téléphonique 1. Comment automatiser la prise de rendez-vous téléphonique via du marketing de contenu ?2. Utiliser le social selling pour automatiser ses prise de rdv téléphonique3. Comment prendre des rdv par téléphone automatiquement via l’emailing ?Synthèse vidéo comment obtenir des rdv téléphonique facilement ? Qu’est ce qu’une prise de rendez-vous téléphonique efficace ? Une prise de rendez-vous téléphonique efficace, c’est un appel de prospection bien ciblé qui aboutit sur un début d’échange constructif, laissant entrevoir la profitabilité mutuelle d’une collaboration. Le rendez-vous par téléphone suivant devant aboutir à une vente ou un premier engagement du client. Puisque si la vente pouvait se réaliser en one shot un appel il n’y aurait pas lieu de prendre un rdv téléphonique, n’est ce pas ? Voyons donc 3 conseils concrets pour prospecter par téléphone comme les pros du télémarketing … 1. Pour obtenir un rdv téléphonique facilement, ciblez les clients L’erreur classique que la plupart des gens font pour prendre un rendez-vous par téléphone, c’est de vouloir s’adresser à tout le monde et donc, de ne pas cibler les appels téléphoniques. Mon conseil Prenez le temps de préparer votre campagne de prospection téléphonique et ciblez les meilleurs clients potentiels pour vous. Ça veut dire quoi ? Ça veut dire qu’il faut passer en revue quels sont les critères de segmentation de vos meilleurs clients. Si vous avez déjà des clients, c’est simple, essayez de regarder quels sont les points communs secteur d’activitétranche d’âgecatégorie socioprofessionnellelocalitéetc. Tout dépend si vous êtes en B to B ou B to C bien sûr. Il y a énormément de critères. Mais essayez justement de dresser des similitudes. Si vous n’avez pas déjà des clients, si vous démarrez, alors demandez-vous tout simplement qui a le plus besoin de vos produits et services ? Dans quelle tranche d’âge sont vos clients idéaux ? Quel secteur géographique si vous avez un business en local ? Etc. Si vous vous adressez à des clients professionnels quelle taille de chiffre d’affaires ? Est-ce que l’entreprise est en croissance ou justement est-ce qu’elle connaît des problématiques économiques ? Dans quel secteur d’activité agit-elle ? Qui sont ses clients ? Etc. Comment cibler ses rendez vous téléphonique ? Il y a énormément de choses sur lesquelles vous pouvez tabler pour affiner votre ciblage. Tout simplement, vous pouvez commencer avec des outils comme LinkedIn Sales Navigator qui a déjà pas mal de critères et de signaux d’affaires. Et pour aller plus loin, vous pouvez utiliser des outils de Sales Intelligence qui sont un petit peu plus avancés et qui vous donnent accès à bien d’autres signaux d’affaires. Par exemple, Corporama, qui est un outil très bon en rapport qualité/prix. Ou alors, des outils un petit peu plus avancés comme Sparklane for Sales, Nomination, etc. Voici la liste des outils d’aide à la vente que nous recommandons ici >> Vous l’avez compris, le but du jeu c’est d’avoir accès à un maximum de signaux d’affaires, de critères pertinents pour votre business. Et une fois que vous les avez identifiés, vous pouvez les sélectionner, mettre des filtres et avoir une short-list une liste de clients potentiels ciblés à appeler ; sur lesquels, vous êtes quasiment sûr que votre offre commerciale va avoir un maximum de chances de matcher. 2. Faire comprendre la proposition de valeur / le problème qu’on résout Maintenant que vous avez votre liste de clients stratégiques à appeler, vous avez un maximum de chances d’avoir un créneau d’attention et un intérêt à prendre un rendez-vous téléphonique ! Donc, il va falloir leur faire comprendre tout de suite, immédiatement, quel est le bénéfice, quelle est l’opportunité, et quelle est votre proposition de valeur. Il est donc judicieux d’élaguer votre discours commercial pour être percutant d’emblée ! Ça veut dire faire un travail de préparation sur votre pitch commercial Quelle est la promesse de transformation ?Qu’est-ce que vous apportez concrètement à votre client ?Est-ce que vous faites gagner du temps ? de l’argent ?Est-ce que vous faites gagner de la productivité ?Ou au contraire faites-vous économiser quelque chose à votre client ? Par exemple, vous allez éviter au client de perdre 2 ans dans un projet de R&D inutile. Vous allez lui éviter d’avoir du turn-over sur certains postes stratégiques pour lesquels il est en train de recruter actuellement. Ou encore, vous allez lui éviter de perdre de l’argent, et donc d’optimiser ses investissements. Il faut être au clair avec la promesse de bénéfice et pouvoir résumer ça en une phrase dans l’idéal. Qu’est-ce que vous faites gagner et qu’est-ce que vous évitez ? Exemple de pitch commercial pour prendre rendez-vous par téléphone Exemple de Pitch téléphonique BtoC Par exemple, si on s’adresse à des clients particuliers B to C en prise de rdv téléphonique sur le marché de la perte de poids l’angle du pitch commercial pourrait être comment perdre 10 kilos en 3 mois sans passer 2 heures de sport à la salle tous les jours grâce à la méthode XYZ? . Ou encore Comment obtenir un corps sculpté sans prendre de protéine en réalisant 3 exercices durant 5mn / jour ? . On proposerait ensuite aux clients accrochés » d’aller plus loin au travers un appel à l’action court et efficace pour fixer un rendez-vous Que diriez-vous de prendre un rendez-vous téléphonique de 10mn afin que l’on voit si c’est adapté à votre mode de vie actuel ? Voilà un type de promesse qui fait immédiatement comprendre à qui on s’adresse et ce que l’on fait gagner ! Exemple de pitch téléphonique BtoB Si on est cette fois-ci sur un marché professionnel B to B, par exemple sur la productivité, voici l’angle de notre pitch de prise de rdv téléphonique comment gagner 2 heures par jour et être productif au quotidien sans utiliser un outil CRM spécifique . On a donc une promesse de bénéfice,un gain potentiel qui est quantifié,sans les contraintes dans l’idéal celles des solutions classiques qui existent sur le marché. Comme ça, ça vous permet d’emblée de vous différencier en montrant que vous n’êtes pas une solution lambda. Et qu’il y a une réelle proposition de valeur à prendre un rendez-vous téléphonique avec vous. Vous obtiendrez tout du moins à ce stade un créneau d’attention. Parce que c’est uniquement ça que vous voulez lorsque vous cherchez à obtenir des rendez-vous téléphoniques c’est obtenir un créneau d’attention. Vous pourriez détailler ensuite ce que vous faites. Mais là, le but c’est juste de faire dresser l’oreille pour engager vers la suite du cycle de vente. 3. Automatiser la prise de rendez-vous téléphonique 3e conseil pour prendre rendez-vous client par téléphone et générer un maximum d’opportunités dans votre pipeline des ventes automatisez la 1ère prise de contact de votre prospection. Ce que vous voulez, dans l’idéal, c’est de vous concentrer sur les meilleurs clients potentiels. En ciblant les prospects stratégiques, vous décrochez votre téléphone avec les gens avec lesquels vous avez un maximum de probabilité de faire affaire. Plutôt sympa, non ? Pour obtenir ce niveau d’efficacité, il convient d’automatiser sa prospection commerciale téléphonique. Il y a plein de manières de le faire… 1. Comment automatiser la prise de rendez-vous téléphonique via du marketing de contenu ? Utilisez le marketing de contenu en produisant un maximum de contenu sur un blog. Puis utilisez vos réseaux ou YouTube pour permettre aux gens de vous découvrir. Et de découvrir quelle est la proposition de valeur / l’opportunité en vous accordant un rendez-vous téléphonique. Il suffit ensuite de placer systématiquement dans vos contenus des appels à l’action pour prendre un rendez-vous téléphonique avec vous via un formulaire ou avec votre équipe commerciale. 2. Utiliser le social selling pour automatiser ses prise de rdv téléphonique Le social selling vous permet également de fédérer une audience sur Linkedin ou d’autres réseaux sociaux pro. Et chacune de ces actions de vente sociale peut déboucher sur un appel à l’action en fin de message, ou dans le 1er commentaire de vos posts. Quoi de mieux que de placer un lien permettant de réserver une démo, ou une prise de rendez-vous pour un audit gratuit / consulting stratégique offert ? 3. Comment prendre des rdv par téléphone automatiquement via l’emailing ? Si on veut utiliser des stratégies marketing un petit peu plus push, on peut par exemple mettre en place des campagnes de prospection par email, ou avec des messages automatisés sur les réseaux sociaux et pro. Par exemple, c’est la tendance actuelle aujourd’hui sur Linkedin. Il s’agit d’outils que l’on vient plugger sur Linkedin pour générer une séquence de mails de prise de contact automatisée. Ils ont pour but de transmettre votre proposition de valeur et d’inviter les gens à prendre rendez-vous avec vous au téléphone. Ou alors, en les invitant à vous répondre par email avec leur disponibilité pour que vous puissiez les rappeler. Vous comprenez la différence entre faire une action manuelle, décrocher son téléphone et brasser du volume ; et avoir une action automatisée qui va se charger de cette première prise de contact pour vous ? A ce moment là, vous ne décrochez votre téléphone que quand le prospect est qualifié. C’est à dire quand il est intéressé, et qu’il a manifesté un signe d’intérêt pour vos produits / services. Et ça, croyez-moi ça va faire une énorme différence en termes d’efficacité commerciale dans la qualité et l’efficacité de vos rendez-vous clients par téléphone. Vous avez maintenant une check-list un plan d’action pratico-pratique pour générer un maximum de rendez-vous client par téléphone et développer votre business. Synthèse vidéo comment obtenir des rdv téléphonique facilement ? 3 2 votes Noter cet article Prépare ton prochain entretien téléphonique avec les questions d’entretien ci-dessous ! L’entretien téléphonique ajoute une difficulté supplémentaire au candidat impossible d’observer les réactions du recruteurs face à nos réponses. En entretien en face-à-face, ce précieux feedback nous autorise à changer notre angle d’approche. Le responsable vient de croiser les bras après que vous lui ayez décrit votre précédent employeur ? Rectifiez le tir en nuançant vos propos. Tu n’as pas de le droit à l’erreur mais tu conserves un précieux atout la préparation aux questions les plus posées ! Voici 29 questions que le recruteur pourra te poser lors de l’entretien téléphonique ! 29 Questions d’entretien téléphonique Préférez-vous travailler seul ou bien en équipe ? Expliquez-moi pourquoi ? La distance entre votre domicile et votre futur lieu de travail vous pose-t-elle problème ? Seriez-vous prêt à déménager ? Pouvez-vous vous présenter en quelques minutes ? Pouvez-vous me résumer votre parcours professionnel et ce qui vous amène à postuler chez nous ? Pourquoi avez-vous quitté votre emploi précédent ? Que dirait votre ancien patron de vous ? Pourquoi êtes-vous la personne la plus qualifiée pour ce travail ? Pourquoi souhaitez-vous travailler avec nous ? Votre dernier employeur vous recommanderait-il ? Qu’apportez-vous à notre entreprise ? Qu’est ce qui vous intéresse particulièrement dans cette position ? Quelles sont vos prétentions salariales ? Pourquoi devrions-nous vous embaucher ? Qu’avez-vous compris du poste ? Comment gérez-vous la pression ? De quelles erreurs avez-vous appris ? Quels résultats avez-vous apportés à vos précédents employeurs. Quelle est votre plus grande qualité ? Quel est votre plus grand défaut ? Quelle est votre situation actuelle ? Quel a été votre plus gros challenge ? Comment l’avez-vous géré ? Vous êtes-vous déjà énervé au travail ? Que s’est-il passé ? Décrivez-nous le patron que vous avez préféré et celui que vous avez le moins aimé ? Quels genre de problèmes avez-vous déjà rencontré sur votre lieu de travail ? Quand êtes-vous disponible ? Quel type de challenge attendez-vous ? Comment pensez-vous développer notre service ? Avez-vous déjà des idées ? Avez-vous des questions à nous poser ? Des questions qui vont à l’essentiel au téléphone Les questions qui te seront posées au téléphone auront toutes un point un commun. Elle vont droit au but. Par rapport à une rencontre physique, le recruteur ne peut pas se permettre d’être aussi subtile au téléphone. Ce n’est pas rare qu’il renvoi une image d’une personne froide. Mets-toi à sa place. Il te manque un élément crucial la personnalité du candidat. Ce qu’il dégage. Pour toi, ce chercheur d’emploi n’est qu’une simple voix ». Alors tu vas naturellement compenser sur ton discours. Tes questions seront plus sèches et plus précises. Comment va-t-il réagir face à ce pic ? Comment va-t-il réagir si vous lui coupez la parole ? Bref, tu prends moins de pincettes et n’hésite pas à lui rentrer dedans ». Exit toutes les questions d’entretien superficielles. L’entretien téléphonique n’est qu’une étape vers une rencontre en face-à-face. Comment répondre aux objections téléphoniques pour réussir nos prises de rendez-vous commercial en b to b par téléphone ? Voici des réponses concrètes pour traiter les 15 objections les plus courantes au téléphone Je n’ai pas le temps de vous recevoir… », Nous avons déjà un fournisseur », Envoyez-nous votre documentation, votre plaquette, … », C’est Monsieur JAMELA qui s’en occupe et il n’est pas là ! », Cela ne m’intéresse pas ! », … Et décrocher plus facilement nos rendez-vous commerciaux en prospection téléphonique…Concrètement, la bonne méthode pour répondre aux objections téléphoniques revient donc à décoder ou à livrer nos émotions à partir de notre prise de note la qualité de notre écoute !. Lire l'article sur les techniques d'écoute active dans la vente C’est au travers d’exemples récurrents que nous pouvons nous entraîner à bien traiter les objections au téléphone. La réponse toute faite et passe partout pour décrocher notre RdV téléphonique C’est justement la raison pour laquelle j’ai envie de vous rencontrer... » est notée, avec quelques variantes, pour chacune des objections téléphoniques afin de nous démontrer que nous avons toujours un joker pour nous en sortir au téléphone. Maintenant, attention ! Une formule passe partout au téléphone ne peut pas être utilisée plus d’une à deux fois grand maximum par entretien pour traiter une objection. Notre force réside dans notre capacité à transformer chacun des propos de notre interlocuteur en carte gagnante. Le nombre de cartes dans le jeu de la prise de rendez-vous par téléphone – car cela doit être pris comme tel – est bien supérieur à 32 ou 56 ! Voici, pour vous entraîner, des réponses concrètes pour traiter les 15 objections les plus courantes au téléphone extraites du LIVRE SUR LA TELEPROSPECTION Comment réussir par téléphone nos prises de rendez-vous ? » de Frédéric Chartier Objection téléphonique Je n’ai pas le temps de vous recevoir… » Traitement de l’objection au téléphone Soit nous décodons Quand pourriez-vous me recevoir ? », Qu’est-ce qui pourrait vous donner envie de trouver du temps pour me recevoir ? » Soit nous livrons une émotion Lorsque vous me dites que vous n’avez pas le temps de me recevoir, j’ai le sentiment qu’il faut que j’arrive à trouver une bonne raison qui vous donnerait envie de me recevoir… Qu’en pensez-vous ? » Soit nous utilisons notre joker C’est justement la raison pour laquelle j’ai envie de vous rencontrer... » ou voilà une bonne raison de nous rencontrer ! ». Objection téléphonique Rappelez-moi dans un mois… » Les réponses pour traiter cette objection téléphonique Soit nous décodons Oui, à quelle heure ? », Soit nous livrons une de nos émotions J’ai le sentiment que c’est une façon élégante de vous débarrasser de moi... Qu’en pensez-vous ? » Soit nous utilisons notre joker C’est justement la raison de mon appel, nous fixer un rendez-vous... ». Objection téléphonique Donnez- moi une bonne raison de vous recevoir… » Traitement de l’objection téléphonique Soit nous décodons Quelle serait cette bonne raison ? », Soit nous livrons une émotion Lorsque vous me demandez de vous donner une bonne raison pour me recevoir, j’ai le sentiment que vous êtes prêts à accepter notre rendez-vous… Qu’en pensez-vous ? » Soit nous utilisons notre joker C’est justement la raison pour laquelle j’ai envie de vous rencontrer... ». Objection téléphonique Nous avons déjà un fournisseur et nous en sommes très satisfaits … » Pour répondre à cette objection au téléphone Soit nous décodons Qui est-ce ? », Quels sont ses points dont vous êtes le plus satisfaits ? », Quels sont les points sur lesquels vous aimeriez qu’il s’améliore ? » Soit nous livrons une émotion Lorsque vous me dites que vous avez déjà un fournisseur, j’ai le sentiment que si je vous avais appelé plus tôt, j’avais toutes mes chances … Qu’en pensez-vous ? » Soit nous utilisons notre joker Cela me donne encore plus envie de vous rencontrer… ». Objection téléphonique Envoyez-nous votre documentation, votre plaquette, … » Pour traiter cette objection téléphonique Soit nous décodons Quelle plaquette dois-je vous envoyer ? », Une fois reçue, que va-t-il se passer ? » Soit nous livrons une émotion Cela me donne envie de vous l’apporter et de vous la remettre en main propre, je suis une véritable plaquette vivante … Qu’en pensez-vous ? », Votre situation est unique, aussi j’ai envie de vous apporter une information personnalisée plutôt que de vous envoyer une information standard… Qu’en pensez-vous ? », J’ai le sentiment que vous allez la classer verticalement, dans votre corbeille à papier, et cela m’ennuie… Qu’en pensez-vous ? » Soit nous utilisons notre joker C’est justement la raison pour laquelle j’ai envie de vous rencontrer... » Et nous évitons Si une documentation en papier pouvait me remplacer, je ne vous solliciterais pas ! » qui revient à traiter notre client d’abruti qui ne comprend rien à rien. Au pire, il est toujours possible d’accepter la seule perche tendue en prenant les coordonnées postales ou l’adresse internet – plus rapide et moins coûteuse – et d’envoyer notre plaquette. Il convient alors de rappeler sous une dizaine de jours en prétextant que nous avons joué le jeu, respecté la procédure qui nous avait été recommandée et que notre envie est toujours présente, voire même amplifiée par la difficulté à entrer en contact avec l’entreprise. L’assistante ou notre prospect peut alors nous laisser une porte ouverte ou invoquer une autre parade. Objection téléphonique Je vais y réfléchir… » Pour répondre à cette objection téléphonique Soit nous décodons Quels sont les éléments qui pourraient dans votre réflexion vous aider à accepter l’idée de me recevoir ? », Soit nous livrons une émotion Lorsque vous me dites que vous allez y réfléchir, j’ai le sentiment que c’est une façon élégante de me refuser notre rendez-vous… Qu’en pensez-vous ? », J’ai envie d’y réfléchir avec vous… » Soit nous utilisons notre joker C’est justement la raison pour laquelle j’ai envie de vous rencontrer... ». Objection téléphonique C’est Monsieur JAMELA qui s’en occupe et il n’est pas là ! » Pour traiter cette objection au téléphone Soit nous décodons Comment puis-je faire ? », Soit nous livrons une émotion Cela me donne envie d’avoir rendez-vous avec Monsieur Jamaislà, j’ai besoin de vous… » Soit nous utilisons notre joker C’est justement la raison pour laquelle j’ai envie de le rencontrer... ». Objection téléphonique Rappelez plus tard ! ... Il n’est pas là ! » Pour réfuter cette objection téléphonique Soit nous décodons A quel moment puis-je le rappeler et être sûr qu’il soit là ? », Soit nous livrons une émotion Vous me donnez l’impression que si je le rappelle plus tard et qu’il est là, j’ai des chances d’obtenir mon rendez-vous… Qu’en pensez-vous ? » Soit nous utilisons notre joker C’est justement la raison pour laquelle j’ai envie de le rencontrer... ». Objection téléphonique Vous verrez bien ! » Pour la réfutation de cette objection au téléphone Soit nous décodons Que dois-je faire selon vous pour bien voir, ne prendre aucun risque et être sûr d’être reçu ? », Soit nous livrons une émotion Votre ton me donne le sentiment que je vais avoir du mal à obtenir mon rendez-vous et j’en suis fort ennuyé… Qu’en pensez-vous ? » Soit nous utilisons notre joker C’est justement la raison pour laquelle j’ai envie de le rencontrer... ». Objection téléphonique Il coûte combien votre produit ou service ? » Pour le traitement de cette objection en téléprospection Soit nous décodons Il faudrait qu’il coûte combien pour que vous acceptiez de me recevoir ? », Soit nous livrons une émotion Votre question renforce mon impression comme quoi vous pourriez être intéressés par ce que je vends … Qu’en pensez-vous ? » Soit nous utilisons notre joker C’est justement la raison pour laquelle j’ai envie de vous rencontrer... ». Objection téléphonique Je suis désolé, Monsieur Trucmuche ne veut pas vous parler… » Pour le traitement de cette objection au téléphone Soit nous décodons Qu’est-ce qui pourrait le faire changer d’avis ? », Qu’est-ce qui vous amène à être désolés ? », Soit nous livrons une émotion Lorsque vous me dites que vous êtes désolés, j’ai le sentiment que si vous étiez à sa place, vous m’accorderiez ce rendez-vous… Qu’en pensez-vous ? », Vous le connaissez mieux que moi et je suis sûr que lorsque vous voulez obtenir quelque chose de lui, vous avez vos petits secrets, une façon de faire qui m’aiderait à décrocher ce rendez-vous… Aidez moi, vous êtes tout mon espoir ! » Soit nous utilisons notre joker C’est justement la raison pour laquelle j’ai envie de vous rencontrer... ». Objection téléphonique Cela ne m’intéresse pas ! » Pour le traitement de cette objection en prospection téléphonique Soit nous décodons Comment puis-je faire pour vous intéresser ? », Quelle est le mot que je dois utiliser pour susciter votre curiosité, votre envie d’acheter au mieux disant, de faire jouer la concurrence à mon avantage ? » Soit nous livrons une émotion Pour vous intéresser, j’ai besoin d’un rendez-vous pour que vous m’aidiez à identifier les deux, trois postes sur lesquels je pourrais vous donner envie de changer de fournisseur … Qu’en pensez-vous ? » Soit nous utilisons notre joker C’est justement la raison pour laquelle j’ai envie de vous rencontrer... ». Le LIVRE sur la PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE Comment réussir par téléphone nos prises de rendez-vous ? » de Frédéric Chartier en vente exclusivement sur Descriptif - Sommaire - Extraits Objection téléphonique Je ne veux pas vous faire perdre votre temps » Pour bien traiter cette objection au téléphone Soit nous décodons Comment pourrais-je faire pour ne pas le perdre et vous gagner comme client lors d’un prochain rendez-vous ? », Soit nous livrons une émotion Vous me donnez le sentiment d’avoir ce temps pour organiser notre rendez-vous… Qu’en pensez-vous ? » Soit nous utilisons notre joker C’est justement la raison pour laquelle j’ai envie de planifier notre prochain rendez-vous... ». Objection téléphonique Vous êtes le Enième de votre société à m’appeler et je commence à en avoir assez ! » Pour le traitement de cette objection téléphonique Soit nous décodons Que puis-je faire, vous dire pour être le dernier, ou plutôt le premier à obtenir ce rendez-vous si convoité ? », Soit nous livrons une émotion J’ai envie d’être le dernier, celui qui est capable avant que vous finissiez par en avoir vraiment marre, d’avoir ce fameux rendez-vous… Qu’en pensez-vous ? » Soit nous utilisons notre joker Voilà une bonne raison pour accepter de me recevoir ». Objection téléphonique Là, pour l’instant, je n’ai pas besoin de vos services, la conjoncture économique… » Pour le traitement de cette objection au téléphone Soit nous décodons Qu’est-ce qui pourrait faire que dans un avenir proche vous ayez besoin de mes services ? », Soit nous livrons une émotion Lorsque j’entends Là, pour l’instant… J’ai le sentiment qu’à un autre endroit et dans un temps futur vous pourriez avoir besoin de mes services… Qu’en pensez-vous ? » Soit nous utilisons notre joker Voilà une bonne raison pour accepter de me recevoir » Décoder est un nouvel automatisme à retrouver, cela vient rapidement avec l’envie et un peu d’entraînement ! Livrer nos émotions est plus difficile car notre éducation nous l’a interdit. C’est en effet notre éducation, notre culture judéo-chrétienne, notre vie qui nous ont donné l’habitude de taire nos sentiments. Depuis l’enfance, on nous dit Un homme est fort, il n’a pas d’état d’âme, il ne pleure pas, c’est un roc, il doit avoir une carapace, il ne doit pas livrer ses émotions ». Pour retrouver cette faculté que nous avions dans notre petite enfance, l’unique solution est de s’y remettre et d’ainsi améliorer notre QE Quotient Emotionnel. Lire l'article Comment développer son intelligence émotionnelle dans la vente. Dans la vie courante, nous livrons plus facilement nos sentiments avec notre mari, petite amie, frère, sœur, ami, ..., nos proches. Soyons avec nos prospects et nos clients ce que nous sommes avec nos amis. Tous ces réponses pour le traitements des objections téléphoniques rencontrées en téléprospection pour prendre des rendez-vous par téléphone sont extraites du LIVRE SUR LA TELEPROSPECTION Comment réussir par téléphone nos prises de rendez-vous ? » de Frédéric Chartier Pour voir L'EXEMPLE ILLUSTRÉ d'un script téléphonique de prise de rendez-vous par téléphone Pour voir de nombreux EXEMPLES de SCRIPT TELEPHONIQUE pour réussir vos prises de rendez-vous par téléprospection que vous soyez un fabricant/distributeur de produits chimiques aux artisans, une entreprise de nettoyage industriel, une société qui vend une solution globale aux agents immobiliers, une entreprise de vente d’espaces publicitaires, une entreprise de vente de fermetures PVC aux particuliers, … Pour connaitre le PROGRAMME de FORMATION sur la prospection téléphonique et la prise de rendez-vous par téléphone animé par Frédéric Chartier Ne sous-estimez pas l'exercice de l’entretien téléphoniqueÀ première vue, l'entretien téléphonique semble plus abordable que l'entretien physique. On se dit qu'il est plus facile d'improviser. Or, il n'en est rien. Cet entretien est redoutable. Le recruteur sera plus à l'aise pour prendre des notes et se laissera moins distraire que lors d'un entretien en face-à-face », signale Nathanaël Juricic. Découvrez tous nos conseils pour préparer un entretien téléphonique et le l'entretien téléphoniqueComme pour un entretien physique, vous ne pouvez pas attendre l'appel d'un recruteur sans vous êtes renseigné un minimum sur l'entreprise. Passez donc du temps sur son site web. Il faut distiller au cours de l'entretien au moins deux à trois éléments clés sur l'entreprise, qui vous ont marqués, comme ses valeurs et leurs adéquations avec votre profil, qui démontreront votre capacité d'analyse. Dans le cas contraire, votre candidature sera pénalisée », dit Nathanaël Juricic. Préparez également les réponses aux questions que les recruteurs risquent de vous poser. À lire aussi >> Les 20 questions les plus courantes pour préparer son entretien d'embauche Planifiez l'endroit le plus pro » de chez vousPas question de faire un entretien dans la rue, au supermarché ou dans son salon. Assis, dans un canapé, le candidat se trouve dans un environnement détente », avertit Nathanaël Juricic. Si le recruteur vous surprend sur l’heure d’appel, il est préférable de lui proposer de vous recontacter un peu plus tard. Choisissez alors un endroit calme à votre domicile. Notre conseil Cadremploi installez-vous à votre bureau, si vous en possédez un chez vous, ou sur une chaise devant une table rangée. Adoptez un look entretien d’embauche ». Côté technique, vérifiez les batteries de vos téléphones et ordinateurs portables et la qualité du réseau. Attendez l’appel téléphonique quelques minutes en avanceL'entretien a été fixé à 15h00. Soyez près de votre téléphone 15 minutes avant au cas où. Profitez de ce temps calme pour vous concentrer sur ce que vous allez dire et disposer devant vous tout l’attirail du parfait candidat à l’embauche CV, papier et crayon - pour la prise de note. Restez disponible à 100 % pendant tout le temps de l’entretien Il faut être complètement disponible lors de l'entretien. Êvitez à tout prix d'avoir un ordinateur sous les yeux ou un écran de télévision à proximité qui risquent de vous perturber. Le recruteur sent tout de suite quand l'interlocuteur est distant », souligne l'ancien directeur du recrutement de Dell. Soyez limpide dans vos proposLe recruteur va se concentrer uniquement sur votre discours et les éléments factuels que vous allez mettre en avant. Encore plus que lors d'un entretien physique, vous devez être clair et structuré. Soyez rapide et précis dans vos réponses », conseille Nathanaël Juricic. Oubliez donc les fioritures. Notre conseil Cadremploi travaillez en amont votre débit de paroles. Ne parlez ni trop vite ni trop lentement. Variez votre ton pour accrocher le recruteur et ne pas l’endormir. À lire aussi >> 8 questions posées par les recruteurs en entretien téléphonique Attention aux mises en situationÀ chaque entretien, Nathanaël Juricic, consacre cinq à dix minutes voire plus à mettre le candidat en situation. Pour un candidat à un poste de responsable des relations clients, par exemple, nous allons lui demander de gérer un client mécontent. Normalement, il est habitué à s'occuper de ce genre de cas dix fois par jour donc cela ne devrait pas être un problème. Il s'agit pour nous de constater in vivo » ses compétences et son degré de maîtrise de la situation », explique Nathanaël Juricic. Posez des questions au recruteur lors de votre entretien téléphoniqueNe faite pas juste répondre aux interrogations des recruteurs. N'hésitez pas à prendre la main en posant deux, trois questions sur le poste et l'entreprise. Le recruteur doit sentir que le candidat a travaillé son entretien d’embauche. À lire aussi >> Entretien de recrutement les 10 infos à connaître sur l’entreprise Ne ratez pas votre sortiePour faire la différence, en guise de conclusion, demandez au recruteur ce qu'il a pensé de votre entretien, si tout a été clair et si vous pouvez le rassurer sur différents éléments. À lire aussi >> Entretien d'embauche les signes qui disent que vous aurez le job Gare à votre message d'absenceFaites attention au message d'absence de votre mobile. Le recruteur pourrait bien tomber dessus. Évitez donc les messages originaux du style imitations ou messages codés. Oubliez aussi la musique. Pour votre recherche d'emploi, restez pro en toutes circonstances ! À lire aussi >> Messages d'absence du bureau ce qu'ils disent de vous

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